Toimitus, palautukset ja hyvitykset

TOIMITUSEHDOT

TILAUKSEN LÄHETTÄMINEN

Toimituskulut sisältävät pakkauksen, käsittelyn ja kuljetuksen. Kaikissa yli 150,00 euron (sis. alv) tilauksissa toimitus on ilmainen. Suosittelemme yhdistämään ostokset yhdeksi tilaukseksi toimituskulujen optimoimiseksi.

Turvallisen toimituksen varmistamiseksi pakettimme ovat erityisen suuria ja hyvin suojattuja.

PALAUTUKSET JA HYVITYKSET

Tuotteesi voidaan palauttaa kahdessa tapauksessa:

● Tuote ei vastaa tai ei enää vastaa odotuksiasi: Käytät peruuttamisoikeuttasi.

● Tuote on viallinen tai ei vastaa tilaustasi: Tämä on laatutakuu.

PERUUTTAMISOIKEUS

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Jos haluat palauttaa tuotteen, jota et halua pitää :

1. vaihda tuote(t) alkuperäisessä laatikossa. Jos sinulla ei ole enää alkuperäispakkausta, pakkaa tuote mahdollisimman huolellisesti.

2. Kirjoita lähetysluetteloon tai laskuun sanat "peruutus" JA palautuksen syy.

3. Liitä lähetysluettelo tai lasku paketin mukana.

4. Sulje paketti.

5. Kirjoita se seuraavaan osoitteeseen

Visserie Service SA
ZA Nord
72300
PARCE SUR SARTHE
Ranska

6. anna paketti asiakaspalvelun sinulle osoittamalle kuriirille.

LAATUTAKUU

Tyytyväisyytesi on etusijalla. Teemme parhaamme valmistellaksemme tilauksesi mahdollisimman huolellisesti. Jotkin tuotteet saattavat kuitenkin saapua huonossa kunnossa.

Jos tuote

● on viallinen (esim. ruuvi on vaurioitunut, siinä on korroosiota tms.).

● ei vastaa tilaustasi (esim. tilasit "puuruuvin" ja sait "betoniruuvin"),

ota meihin yhteyttä ja kuvaile ongelma.

PALAUTETTUJEN TUOTTEIDEN PALAUTUS

● Kaikissa tapauksissa, jos käytät peruuttamisoikeuttasi, sinun on lähetettävä sähköpostia asiakaspalveluun osoitteeseen asiakaspalvelu@ruuvit-express.fi 14 päivän kuluessa ja ilmoitettava meille toiveestasi (palautus) ennen tuotteen palauttamista meille. Tilauksen yhteydessä aiheutuneet postikulut palautetaan, jos palautus johtuu Ruuvit-express.fi in virheestä.

● Jos hyödyt laatutakuusta (viallinen tuote tai tuote, joka ei vastaa tilausta), palautettuun summaan voivat sisältyä palautuksen postikulut.

PALAUTUSAIKA JA MAKSUTAVAT

Hinta palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun palvelumme on vastaanottanut tavarat.

Palautus voidaan suorittaa millä tahansa maksuvälineellä (esimerkiksi shekillä). Voimme myös tarjota hyvitystä tai vaihtoa. Asiakas voi kuitenkin aina vapaasti kieltäytyä tarjouksesta ja pyytää hyvitystä.

MYÖHÄINEN TOIMITUS

Jos paketin toimitus viivästyy, lähetä valitus asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@ruuvit-express.fi. Otamme välittömästi yhteyttä kuljetusyhtiöön ja pyydämme tutkimaan asian.

Asiaa ryhdytään tutkimaan, mikä voi kestää jopa 5 päivää.

Jos tämä aika on kulunut eikä tilaustasi ole vieläkään toimitettu, ota uudelleen yhteyttä asiakaspalveluumme annetussa sähköpostiosoitteessa. Tällöin tehdään palautuspyyntö, joka käsitellään mahdollisimman pian.